プライバシーポリシー

プライバシーポリシー
個人情報保護方針
当社は、お客様の個人情報を保護することは当社事業の基本と考え、お客様へ安心・安全・信頼のサービスを提供していくため、以下の個人情報保護方針を定め、役員、社員に周知徹底を図り個人情報保護に努めます。
1. お客様の個人情報の適切な収集・利用・提供について
当社は、個人情報の収集にあたっては適法かつ公正な手段によって行い、その利用目的を特定したうえ、利用目的の範囲内で利用、提供等を行います。
2. お客様の個人情報の管理について
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防ぐ為、必要かつ適切な安全管理措置を講じるとともにその改善に努めます。なお、お客様の個人情報の利用・管理に係る業務を社外に委託する場合は、当該委託先による個人情報の取扱について厳正に監督・管理いたします。
3. 個人情報に関する法令およびその他の規範の遵守について
当社は、お客様の個人情報について、個人情報保護に関する諸法令、ガイドライン、業界法規、社会規範等を遵守します。
4. 社内規程類の継続的な改善について
当社は、「コンプライアンスプログラム」を定期的に監査を行い見直すとともに、継続的な改善に努めます。
5. 個人情報の開示等の請求について
当社は、ご本人からの個人情報の開示、訂正、利用停止等の請求につき、当社所定の手続きに基づき、適切な範囲で対応を行います。
6. お問い合わせ窓口の設置について
当社は、お客様の個人情報の取扱いについて、苦情およびお問い合わせの窓口を設置し、適切かつ迅速に対応します。
個人情報取扱いについて
当社は、個人情報保護法ならびに当社個人情報保護方針に基づき、お客様の個人情報を以下のようにお取扱いしております。
1. 当社の保有するお客様の個人情報
当社は、お客様がご旅行申込書、ご参加者名簿、アンケート等への記入等により、当社にご提供いただいた個人情報ならびに提携企業等よりお客様の同意を得てご提供いただいた個人情報を保有しております。
2. お客様の個人情報の利用目的
当社は、上記1.でご提供いただいた個人情報について、お客様との間の連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等(主要な運送・宿泊機関等については各スケ ジュール表に記載されています。)の提供するサービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続 (以下「手配等」といいます。)に必要な範囲内で利用させていただきます。また、保険会社より保険業務の委託を受けて行う損害保険およびこれに付帯・関連するサービスの提供等に利用します。その他の目的に利用することはありません。
上記の利用目的を変更する場合には、その内容をお客様ご本人に対し、原則としてメールまたは書面等により通知し、または、このホームページ等により公表します。

なお、当社に対して保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、それぞれの保険会社のホームページに記載してあります。
エース損害保険株式会社

この他、当社では、将来よりよい旅行商品の開発のためのマーケット分析や、当社旅行商品のご案内をお客様にお届けするために、お客様の個人情報を利用させて頂くことがあります。
3. 個人データの共同利用
当社は、当社が保有するお客様の個人データのうち、氏名、住所、電話番号又はメールアドレスなどのお客様へのご連絡にあたり必要となる最小限の範囲のものについて、当社グループ企業との間で、共同して利用させていただきます。
4. お客様個人情報の第三者への提供
当社は、お客様へ商品・サービスの提供、またお申込みいただいた旅行のために、予め当社との間で秘密契約保持を結んでいる企業(航空会社・運送・宿泊機関 等及び手配代行者等の業務委託先)に対し、お客様の氏名、ご住所、パスポート番号及び搭乗される航空便名等に係る個人データを、電子的方法等で送付するこ とによって開示致します。その他は、次のいずれかの場合を除いて、お客様からお伺いした個人情報を当社が第三者に開示することは、原則としてありません。
・お客様ご本人が個人情報の開示に同意している場合
・法令により開示が求められた場合
・統計資料等、個人を特定することができない情報を開示する場合
5. センシティブ情報の取扱い
お客様の健康状態・病歴などのセンシティブ情報につきましては、保険業法施行規則および「金融分野における個人情報保護に関するガイドライン」により、お客様の同意に基づき業務上必要な範囲で利用するなど業務の適切な運営の確保その他必要と認められる場合に利用目的が限定されています。当社はこれらの利用目的以外には、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供しません。
6. お客様個人情報に関するお問合せ、開示、削除、訂正について
当社が保有するお客様の個人情報の開示、その内容の訂正、削除、またはその利用の停止、ならびに第三者への提供の停止をご希望の方は、必要となる手続きについてご案内いたしますので、お問合せ窓口までお申し出ください。その際、お申し出の方がご本人であることを確認させていただいた上で、法令及び当社内規に従い、遅滞なく必要な措置を取らせていただきます。また、ご希望の全部又は一部に応じられない場合はその理由をご説明します。
7. 個人情報の安全対策
当社は、ホームページ上で当社取扱い商品又はサービスについてのお問い合わせを各種フォームでお受けしております。それらの申込みフォームには、SSLを設定し、暗号化通信にて受付いたしております。